 | | Здравствуйте! | | Меня зовут Алексей Шатлакин, я основатель и руководитель компании Dici tech.
Мы занимаемся автоматизацией отделов продаж
и маркетинга на базе amoCRM. Увеличиваем эффективность менеджеров, исключаем потерю клиентов.
| | | В этом письме я расскажу о том, чем можем быть полезны для вашей компании, распишу перечь выполняемых работ, которые помогут вам оптимизировать отдел продаж, чтобы он приносил результат, и, главное, выжимал максимум из каждой заявки. | | |
|  | | Анализ и аудит текущей CRM
| Рабочая группа проводит тщательный анализ бизнес-процессов: - Установочная встреча проектной команды с представителями клиента;
- Интервьюирование руководителя по продажам;
- Интервьюирование продавца по продажам;
- Изучение текущей CRM-системы. (Битрикс , Excel, 1С);
- Описание ключевых этапов продаж и полей информации о клиентах;
- Формирования списка доступов к системам, для полной настройки.
| |  | | Базовая настройка amoCRM
| Техники разрабатывают и настраивают воронку продаж: - Добавление сотрудников в систему и их распределение по отделам;
- Распределение прав доступа сотрудников в зависимости от их роли в компании;
- Настройка воронки и этапов продаж;
- Добавление полей в карточки сделок, контактов и компаний;
- Настройка обязательности заполнения полей в соответствии с матрицей;
- Импорт базы клиентов в amoCRM;
- Подключение корпоративной почты сотрудников
| |  | | Настройка Цифровой воронки
| - Автоматический показ рекламы для потенциальных клиентов и отключение в момент получения заявки;
- Цепочки SMS и E-Mail уведомлений в зависимости от действий клиента;
- Автоматическое продвижение по воронке при открытии КП, при переходе на сайт, при получении заказа и т.д.;
- Автоматические задачи для менеджеров в нужный момент: "Связаться с клиентом", "Отправить КП", "Выставить счет" и т.д.;
- Автоматическое формирование необходимых документов для клиента с сохранением файлов в amoCRM;
- Автоматические действия направленные на повторные продажи и повышение лояльности: рассылки, напоминания, акции, оценки обслуживания.
| |  | | Обучение персонала
| Обучение по «Методологии CRM» : - Важность правильного ведения CRM;
- Обучение основным правилам работы с клиентом по "Методологии CRM"
- Обучение правилам работы менеджеров ведению клиента в amoCRM по утвержденному и настроенному бизнес процессу;
- Обзор основных понятий в amoCRM(сделка, компания, контакт);
- Разбор с руководителями и сотрудниками в формате вопрос-ответ;
- Курс видео уроков для продавцов по amoCRM по утвержденному и настроенному бизнес процессу (индивидуальный под компанию).
Для руководителей: - Обучение правилам использования CRM-системы для управления, контроля и оценки эффективности работы сотрудников;
- Обзор ключевых показателей контроля (отдел продаж в разрезе и настройка отчетов).
| | |
|  | | Интеграция сайта с amoCRM | - проверка на дубли контактов по уникальным параметрам (e-mail, телефон);
- создание автоматического контакта и сделки при заполнении посетителем на сайте формы заявки;
- создание автоматической задачи на ответственного менеджера;
- проброс дополнительных полей из форм в поля amoCRM (Имя, Телефон, e-mail и др.);
- проброс в amoCRM UTM меток (источник посещения, ключевая фраза, рекламная кампания);
- проброс Client ID Яндекса и Гугла.
| |  | | Интеграция телефонии с amoCRM
| - настройка логики распределение входящих звонков по менеджерам;
- настройка распределения пропущенных звонков по менеджерам;
- всплывающее окно с номером звонящего при входящем вызове;
- прослушивание и скачивание записи разговоров из карточки сущности;
- запись, подключение и настройка голосового приветствия / меню (при необходимости);
- определение клиента по номеру телефона и его переадресация на ответственного менеджера («умная переадресация»);
- звонки из amoCRM в 1 клик;
- автоматическое создание сделки и контакта и задачи к новому входящему звонку;
- возможность формировать отчет по количеству и времени входящих и исходящих звонков по каждому менеджеру в amoCRM.
| |  | | Интеграция 1С с amoCRM
| - Создание Контрагента в 1С по карточке Контакта из amoCRM;
- Наименованию товара или услуги и характеристике товара;
- Создание и изменение счета/заказа/КП в amoCRM не заходя в 1С ;
- Контроль оплаты, автоматическое движение сделок при проведении оплаты в 1С (сумма оплаты, частичная или полная оплата)
- Работа со складами, остатками и резервами (все склады и остатки подтягиваются в amoCRM из 1С);
- Автозаполнение реквизитов контрагента по ИНН;
- Создание закрывающих документов, а также проведение реализации и отгрузки в 1С по запросу из amoCRM;
- Получение печатных форм документов (счета, акты, УПД, счет-фактуры) в PDF
- Автоматическое проставление бюджета сделки по сумме заказа из 1С в amoCRM.
| |  | | Индивидуальные доработки amoCRM | - Интеграция с любыми облачными сервисами (при условии наличия API);
- Доработки внутри аккаунта позволяющие упростить и ускорить работу менеджеров.
| | |
|  | | Интеграция групп VK и FB с amoCRM.
| - Фиксация всех обращений;
- Создание автоматического контакта и сделки при входящем обращении;
- Переписка осуществляется и сохраняется в amoCRM;
- Работа Цифровой воронке (автоматические сообщения, варианты ответов, Salesbot).
| |  | | Интеграция Telegram и Viber с amoCRM.
| - Фиксация всех обращений;
- Создание автоматического контакта и сделки при входящем обращении;
- Переписка осуществляется и сохраняется в amoCRM;
- Работа Цифровой воронке (автоматические сообщения, варианты ответов, Salesbot).
| |  | | Интеграция Instagram с amoCRM
| - Фиксация всех обращений;
- Создание автоматического контакта и сделки при входящем обращении;
- Проброс комментариев;
- Переписка осуществляется и сохраняется в amoCRM.
| |  | | Интеграция WhatsApp с amoCRM
| - Переписка осуществляется и сохраняется в amoCRM;
- Возможность инициировать диалог первым;
- Работа Цифровой воронке (автоматические сообщения, варианты ответов, Salesbot);
- Создание автоматического контакта и сделки при входящем обращении (осуществляется проверка на дубли).
| | |
|  | | Распределение заявок по менеджерам
Виджет LIFT Заявок
| Вы получаете : - Распределение заявок по менеджерам с сайта, почты, соц.сетей.
- Оперативное уведомление о новой заявке для менеджеров (большое окно+звук)
- Увеличение скорости обработки заявки в 3 раза
- Повышение конверсии из Заявки в Заказ – в 2 раза за счёт скорости
- Моментальное уведомление в Telegram РОПа и собственника о непринятой заявки
Видео демонстрация виджета: https://youtu.be/fLQOs4YgqFI | |  | | Генерация документов +
хранилище документов Google Disk | - Возможность создавать документы по шаблонам (договора и КП), используя маски для подстановки значений из полей amoCRM. •
- Возможность сохранять документы (договора и КП) в Google Doc, PDF, Doc.
- Возможность печати (договора и КП) из окна из amoCRM
- Возможность хранить созданные документы в amoCRM и прикреплять сторонние файлы к сделке
Видео демонстрация виджета: по запросу. | |  | - Отчёты-аналитика и уведомления в Telegram;
| - Не стандартные отчеты и показатели по вашему ТЗ.
- Ежедневные отчеты;
- Еженедельные отчет;
- Уведомления о новых заявках
- Уведомления по любому поводу по вашему ТЗ.
Примеры отчётов: по запросу. | | |
| | С уважением, команда Dici tech |  | | +7 499 213 26 13
info@dicitech.com
| |
| |
